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信件内容
标题:哈尔滨融创乐园不予退卡
编号:15646
来信人:肖**
内容:今天在美团上买了一张哈尔滨融创乐园的成人年卡,由于美团商家上表述不清,导致购买错误,在窗口兑卡时向售票员问清问题,答案可以多人使用,去激活处激活时被告知不可多人使用,只能一人使用,在得知这一事实后,我当即表示不激活卡,并提出退卡或者换票的解决方案,工作人员表示不予退卡,我们提出放在那里可以让有需要的人购买,他们说这是倒卖行为不行,但是叫我们发朋友圈卖给我们的朋友,希望融创乐园可以给我们退卡退钱,并希望改善措施,退卡
发信时间:2022-05-28
回复内容
回复内容:
经核实,投诉人肖女士购买的融创乐园成人年卡已经低价转让给他人,存在差价86元,希望融创乐园补差价。哈尔滨市文化广电和旅游局责成融创乐园立即与游客联系并为游客办理退款,融创乐园通过微信将差价返还给游客,并表示歉意,投诉人肖女士对处理结果表示满意。
回复部门:首頁|威尼斯游戏软件下载
回复时间:2022-06-07
回复状态:已办结
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